Attensity und Interactive Intelligence arbeiten bei kanalübergreifender Lösung für Contact Center zusammen. Effizienzgewinne durch intelligentes Multi-Channel-Routing von Kundenanfragen. Optimierung des Managements von Kundenkontakten durch integriertes Multi-Channel-Monitoring und -Reporting. Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung durch schnellere und zuverlässige Beantwortung von Kundenanfragen … Continued

Cloud-Lösung für die Response-Management- und Social Analytics-Applikationen von Attensity für den europäischen Markt auf der Leitmesse für Cloud-Computing. Deutliche Kostenvorteile durch hohe Skalierbarkeit. Hohe Datensicherheit und Verlässlichkeit der Cloud-basierten Gesamtlösungen. Saarbrücken, 5. April 2013 - Attensity Europe GmbH, führender Anbieter von Softwarelösungen … Continued

Attensity Response-Management-Lösung bietet Schnittstelle zur Live-Chat-Lösung des Spezialisten TalkEvent. Zusammenarbeit sichert Contact Centern eine nahtlose Übergabe des Kundenkontakts aus dem Live-Chat von TalkEvent in die Response-Management-Lösung von Attensity und sorgt so für schnelle Beantwortung von Kundenanfragen in hoher Qualität. Saarbrücken, … Continued

Artikel im “Wissensmanagement Best Practice” zu Attensity und Jetblue www.wissensmanagement.net

Artikel in der “Callcenter for Finance” zu Attensity und Lloyd’s

Attensity-Beitrag in der “Callcenter for Finance”