Qualitätsmanagement – Quality made by Attensity

„Unser Geschäft ist es, mit allen Möglichkeiten dafür zu sorgen, dass unsere Kunden selbst bessere Geschäfte machen.“ (Edgar K. Geffroy)

Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Um allen Ansprüchen unserer Kunden bestmöglich gerecht zu werden, hat die Attensity Europe GmbH seit Jahren ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) eingeführt, das den Anforderungen der jüngst aktualisierten DIN EN ISO 9001:2008 entspricht und dementsprechend zertifiziert ist. Basis hierfür ist die konsequente Ausrichtung aller Unternehmensprozesse auf die Anforderungen unserer Kunden. Von der Geschäftsleitung vorgegebene Qualitätsziele werden kontinuierlich verfolgt und überprüft. Schulungsmaßnahmen und ein stetiger Verbesserungsprozess garantieren dabei den direkten Praxisbezug des Gesamtsystems: Prozesse werden innerhalb des Systems konsequent dokumentiert und aktualisiert; die Einhaltung der dokumentierten Prozesse wird dabei fortlaufend kontrolliert.

Qualität auf Mitarbeiterebene

Jeder Attensity-Mitarbeiter trägt eigenverantwortlich dafür Sorge, dass die geforderte Qualität einwandfrei erbracht wird, denn wir wollen zufriedene Kunden. Dies erreichen wir durch das Erfüllen der vertraglich vereinbarten Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden durch qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen sowie kompetente Betreuung. Durch unser partnerschaftliches Verhalten, unsere Zuverlässigkeit und unsere Leistungsbereitschaft wollen wir beständig das gegenseitige Vertrauensverhältnis zu unseren Auftraggebern aufbauen und weiterentwickeln. Dabei haben wir den Anspruch, uns stetig verbessern zu wollen. Unser Qualitätsmanagementsystem unterstützt die Mitarbeiter bei der Erreichung unserer drei Qualitätsziele: Hohe Kundenzufriedenheit, hohe Dienstleistungsqualität und hohe Mitarbeiterzufriedenheit.

Qualität auf Projektebene

Im Rahmen unserer Kundenprojekte analysieren wir zunächst gemeinsam mit unseren Kunden die jeweilige Problemstellung und Technologieumgebung und entwickeln anschließend die passende Lösungs- und Implementierungsstrategie zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Dabei sorgt ein erstklassiges Team von Experten – sofern gewünscht – auch für die reibungslose und effiziente Umsetzung des jeweiligen IT-Vorhabens. Wir ziehen uns nach einer Beratungsphase also nicht einfach aus der Verantwortung, sondern betrachten unseren Service als zentralen Baustein einer erfolgreichen Problemlösung.

Das Hauptaugenmerk des Qualitätsmanagementsystems liegt dabei auf der Fehlervermeidung, Fehlerverhütung und Prozessoptimierung. Daher hält es den Anforderungen aus DIN EN ISO 9001:2008 stand und ist dafür zertifiziert.