Analyse et collecte de données de haute précision

A partir de données non-structurées, les solutions d’analyse automatisée d’Empolis permettent l’identification de requêtes commercialement sensibles. Les entreprises prennent ainsi connaissance de retours clients importants et d’événements divers qui seraient sans cela restés ignorés et sans solution. La capacité à réagir de la société est donc fortement améliorée.

De nombreux experts reconnaissent les solutions d’Empolis comme étant les meilleures du marché. Nos applications s’appuient sur les processus les plus avancés de traitement en langage naturel et utilisent des processus métier automatisés tout en offrant la rigueur et la rapidité indispensables à une détection immédiate d’interactions et de causes souvent subtiles. Ces solutions fournissent instantanément les bonnes réponses aux clients. A partir d’un contenu en texte non-structure, et quelle qu’en soit la source, nos applications extraient les données clés et offrent aux entreprises la possibilité de les convertir en informations utiles qui seraient auparavant restées inexploitées dans la masse d’information. Autre aspect tout aussi essentiel : nos applications professionnelles, faciles à mettre en œuvre, ont été conçues non seulement pour des analystes, mais aussi pour des décideurs, des chercheurs, des responsables produits, des chefs de groupe ou des responsables du service clientèle. Nos applications peuvent ainsi être exploitées sans effort en mode "libre service" par des clients aux profils dive

• Attensity 360 détecte et analyse avec rapidité et précision les futures tendances du marché à partir de forums Internet, de blogs, d’analyses produits et de sites de médias sociaux. Découvrez ce que pensent véritablement vos clients et explorez les articles sur votre entreprise, vos produits, vos services, vos concurrents et bien plus encore.
• Attensity Analyze collecte et analyse les opinions de vos clients sur votre marque et vos produits. Vous disposez ainsi des renseignements indispensables pour prendre les bonnes décisions et améliorer vos produits et services.
• Attensity Discover et Information Access proposent des solutions d’extraction, de classification et de recherche d’informations performantes à l’échelle de l’entreprise. Vous accédez aux données internes et externes indispensables pour assurer la conformité au droit et aux règles de déontologie avec une parfaite maîtrise des coûts.
• Attensity Service propose à vos clients un vrai libre service et fournit à vos personnels d’assistance toutes les informations nécessaires pour intervenir efficacement en temps réel.
• Attensity Respond automatise jusqu’à 100 % le traitement de l’ensemble des communications entrantes et sortantes. Résultat : la qualité du service client est au plus haut, tandis que vos processus de traitement internes et la productivité du centre d’appel s’améliorent concrètement.
• Attensity Intelligence permet aux entreprises et aux organismes publics d’extraire automatiquement un panorama complet à partir de données non structurées à des fins d’analyse. Ce module renseigne sur la personne ("qui"), l’objet ("quoi") et les circonstances ("pourquoi", "quand", "où" et "comment"). La détection rapide des tendances, des écarts, des modèles et des relations profitent aux entreprises. Les enquêteurs disposent d’une plus grande marge de manœuvre pour remplir leur mission avec professionnalisme.

Profitez des solutions d’Attensity pour renforcer votre position face à la concurrence. Apprenez à mieux connaître vos clients. Réagissez rapidement à leurs demandes et donnez-leur des réponses précises.

Notre objectif : fidéliser vos clients.